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Skills
Experience
Agent de facturation
Librairie Belkher - FES
2025-01 - 2025-05
Responsable de la saisie, de l'édition et de la vérification de la conformité des factures clients et fournisseurs. Contrôle rigoureux des pièces justificatives telles que bons de commande et bons de livraison. Utilisation d'Excel pour le suivi des factures et application des premiers rudiments du logiciel Sage. Participation à l'amélioration du processus de facturation, réduisant les erreurs de 15%.
Conseiller clientèle
Centre OMS - Casablanca
2023-05 - 2024-11
Réalisation d'appels sortants à partir d'une base de données en suivant un script prédéfini, assurant la promotion des services du centre. Gestion des demandes clients, résolution de problèmes et prise de rendez-vous. Utilisation d'outils CRM pour le suivi des interactions et amélioration du taux de conversion de 10%.
Caissier
Librairie - Fès
2021-08 - 2022-10
Accueil des clients au point de vente, scan des étiquettes produits et traitement des paiements en espèces ou par carte. Gestion de la caisse quotidienne, équilibrage des fonds et génération de rapports de ventes. Contribution à la satisfaction client grâce à un service rapide et courtois.
Languages
Arabe
native
Français
fluent
Anglais
intermediate
Last updated: 20 hours ago