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Skills
Experience
Gestor de Cobranzas
Recupera Inversiones
2026-09 -
Gestión telefónica de recuperación de deudas y consulta de cuentas mediante el sistema Score. Utiliza diariamente MS Excel y Word para registrar, reportar y hacer seguimiento de casos bajo indicadores de calidad. Responsable de la actualización de datos y generación de informes de desempeño.
Vendedor y Asesor de Atención al Cliente
Tienda Local — Sullana, Perú
2026-01 - 2026-08
Atención presencial a clientes, cobro en efectivo y POS, control de stock y resolución de consultas operativas diarias. Manejo de inventario y registro de ventas, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos de venta.
Agente de Atención al Cliente y Operaciones
Empresa Tercerizadora — Mercado Español (Vodafone, Orange, MásMóvil, Finetwork)
2023-11 - 2025-12
Atención multicanal (teléfono y chat) para resolución de incidencias, solicitudes comerciales y posventa. Registro y actualización de datos e historial de interacciones en el sistema Score. Uso continuo de softphone, MS Excel y Google Sheets, cumpliendo auditorías y estándares de calidad.
Asesor de Atención al Cliente
Scotiabank
2020-01 - 2020-12
Atención remota de consultas y reclamaciones, tramitación de préstamos mediante convenios con el Estado. Gestión de casos y seguimiento de procesos, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los requisitos regulatorios.
Education
Ingeniería de Sistemas (estudios no concluidos) – Universidad Continental; Certificaciones en Ciberseguridad (Google Professional Certificate, Cisco Networking Academy)
Languages
Español
fluent
Inglés
intermediate
Last updated: 5 hours ago